Перегляньте сторінку "Підключення" та
переконайтесь, що Ваш будинок знаходиться у нашому покритті, якщо так, тоді зверніться до сторінки "Тарифи".
Оберіть собі пакет згідно Ваших
потреб, після чого завітайте до нашого офісу. Якщо ваш будинок не
покритий нашою компанією, тоді перегляньте сторінки наших партнерів
(Головна - Партнери).
Для підключення необхідно переконатися, що у
Вашому комп`ютері встановлена мережева карта.
Більше ніякого додаткового обладнання для підключення не потрібно.
Вийняток складає підключення по безпровідній Wi-Fi
технології, тоді Вам необхідно придбати безпровідний
маршрутизатор (роутер)
Що робити
якщо не працює інтернет
?
Перевірити чи
підключений кабель до комп`ютера, переконатися
у відсутності фізичних пошкоджень кабелю. Переконатися, що у Вас немає
заборгованості по оплаті наданих послуг, а після цього зателефонувати до
служби технічної підтримки. Чітко пояснити коли, за яких обставин виникли
неполадки, уважно вислухати працівника компанії та виконувати
його вказівки.
Як призупинити
послугу чи заказати додаткову
?
Абоненти
нашої мережі мають право на тимчасове призупинення надання їм послуг.
При цьому абонентська плата з абонента не знімається. Для тимчасового
призупинення роботи, Вам необхідно завітати до нашого офісу та написати
письмову заяву. Термін на який можна призупини надання
послуг від 2 тижнів до 3-х
місяців.
Для замовлення
додаткових послуг - електронна пошта, додатковий IP-адрес,
так само необхідно завітати до нашого офісу тиа написати письмову заяву.
Як дізнатися
про стан рахунку чи оплатити послугу
?
Кожному абоненту при
підключенні надається унікальний номер (номер договору) та пароль, який
служить для доступу до Вашої сторінки статистики, що знаходиться за
адресою
http://billing.sunline.net.ua на якій Ви маєте
можливість у реальному часі відслідковувати стан Вашого рахунку.
Нагадуємо, що абонентська плата знімається 1 числа кожного місяця у
повному об`ємі вартості Вашого тарифного пакета.
Квитанцію на оплату послуг компанія відправляє по пошті. У разі якщо
квитанція по незалежним від нашої роботи причинам не дійшла, Ви маєте
можливість завітати до нашого офісу та взяти квитанцію на оплату послуг.
Увага! Претензії
щодо відсутності квитанції у Вашій поштовій скриньці і як результат
непроплата та блокування абонента системою як скарга не приймаються. Всі
питання пов`язані з не доставкою квитанцій
вирішуються абонентом самостійно за телефоном 538-09-99 Наші фахівці
завжди підкажуть як вирішити дану проблему.
Що таке
ping і як користуватися
даною командою
?
ping
— це службова
комп'ютерна програма, призначена для перевірки з'єднань в
мережах на основі
TCP/IP.
Вона відправляє запити Echo-Request
протоколу
ICMP зазначеному вузлу мережі й фіксує відповіді (ICMP
Echo-Reply). Час між відправленням запиту й одержанням відповіді (RTT,
від
англ. Round Trip Time)
дозволяє визначати двосторонні затримки (RTT) у маршруті й частоту
втрати пакетів, тобто побічно визначати завантаженість каналів
передачі даних і проміжних пристроїв.
Повна відсутність ICMP-відповідей
може також означати, що віддалений вузол (або якийсь із проміжних
маршрутизаторів) блокує ICMP Echo-Reply або ігнорує ICMP
Echo-Request.
Програма ping є одним з основних
діагностичних засобів у мережах TCP/IP і входить у поставку всіх
сучасних
мережевих операційних систем. Функціональність ping також
реалізована в деяких вбудованих ОС
маршрутизаторів, доступ до результатів виконання ping для таких
пристроїв по протоколу
SNMP
визначається
RFC 2925 (Definitions of Managed Objects for Remote Ping,
Traceroute, and Lookup Operations).
Синтаксис команди.
Натискаємо пуск, далі вибираємо команду "Виконати" після чого вводимо
ping (*****) -t
де: (*****)
- це IP адреса чи назва сайту, що цікавить.
Для прикладу візьмемо даний сайт
ping sunline.net.ua -t
Отримаємо наступний результат: Ответ от
91.205.4.3: число байт = 32 время<1мс
TTL=63
Чим менший час відповіді тим краще.
Що таке
tracert і як користуватися
даною командою
?
Іншим засобом аналізу
працездатності мережі є програма tracert.
Ця програма дозволяє виявляти послідовність шлюзів, через яку проходить
IP-пакет на шляху до пункту свого призначення. Вихідною інформацією
команди є список машин, починаючи з першого шлюзу і закінчуючи пунктом
призначення. Синтаксис програми наступний:
tracert [- d] [-
h максЧисло] [- j пеелікВузлов] [- w інтервал] имя_машины
де:
- d Без визначення адрес по іменах вузлів;
- h максЧисло
Максимальне число переходів при пошуку вузла;
- j перелікВузлів
Вільний вибір маршруту по списку вузлів;
- w інтервал Інтервал
очікування кожної відповіді в мілісекундах.
На початок
|
.png)
